Vianoce máme za sebou a u niekoho s objavili aj také darčeky, ktorých by sa rád zbavil. Dve rovnaké knihy, sveter o dve čísla menší, či väčší, kabelka, ktorá sa vám naozaj nepáči … Vezmú vám túto vianočnú nádielku v obchode späť?
Obchodník nemá zákonnú povinnosť vziať späť „nehodiaci sa“ tovar
Na tento fakt upozorňuje Slovenská obchodná inšpekcia, na ktorú sa často obracajú rozhorčení zákazníci.
Veľa obchodníkov však v čase Vianoc robí výnimku, snaží sa vyjsť ľuďom v ústrety a umožní po sviatkoch zákazníkom vrátiť či vymeniť darček aj z takého neopodstatneného dôvodu, že nám je malý alebo sa nám jednoducho nepáči. Ide však len o ich dobrú vôľu, takže vám niekedy nepomôže sa rozčuľovať, že v športovom obchode vám tovar vymenili a v kníhkupectve nie …
S výmenou tovaru neotáľajte
S nechceným, či nepadnúcim darčekom by ste sa mali vybrať do obchodu čím skôr. Predajcovia majú na výmenu či vrátenie obvykle stanovenú nejakú lehotu, napr. 14 dní, prípadne stanovia nejaký konkrétny januárový dátum, do ktorého je vrátenie nevhodného darčeka možné.
Nárok na vrátenie tovaru do 14 dní od jeho doručenia platí zo zákona len pre tovar nakúpený prostredníctvom internetu, cez katalóg, telefón alebo mimo priestorov určených na podnikanie – napríklad na ulici.
Štrnásťdňová lehota je však vo Vianočnom období, kedy darčeky často nakupujeme s predstihom, nedostatočná. Niektoré e-shopy preto umožňujú zákazníkom vrátiť tovar až do konca roka, či prvé januárové dni. Ak k vrátenému tovaru požaduje obchodník priložiť pokladničný doklad či faktúru, nikdy mu neposielajte originál, ale len kópiu!
Podmienky vrátenia nevhodného darčeka
V prvom rade by ste mali vedieť, kto vás obdaroval, pretože budete potrebovať pokladničný doklad či faktúru…
Keďže výmena či vrátenie tovaru je na dobrej vôli obchodníka, môže si klásť podmienky. Napríklad môže trvať na tom, aby pri oblečení a obuvi ostali na výrobkoch originálne visačky z obchodu alebo môže požadovať pôvodný obal. Slovenská obchodná inšpekcia však upozorňuje, že žiaden právny predpis neukladá kupujúcemu povinnosť, aby si odkladal originál obalu.
Tovar zakúpený v kamenných predajniach zákon neumožňuje vrátiť alebo vymeniť bez udania dôvodu. Uveďte však radšej konkrétny argument, napríklad, že vám vec nesedí farbou, veľkosťou či zameraním a nielen, že sa vám tovar nepáči.
Na obmedzenia môžete naraziť aj pri vrátení peňazí. Hoci to niektoré obchodné reťazce umožňujú, nakoniec nemusíte dostať skutočné peniaze, ale nákupné poukážky či nabitú kartu s kreditom vo výške vráteného tovaru. Tieto poukážky či karty potom môžete využiť iba v tom istom obchode. Inde vám vymenia len tovar za tovar. Peniaze, ani poukážky nedostanete.
Vrátiť sa obvykle nedá …
Obchodníci vám späť nezoberú napr. aj takéto komodity:
- bielizeň,
- alkohol,
- CD, DVD, PC hry,
- hry,
- vstupenky na podujatia,
- hotelové rezervácie
Ako to majú s výmenou niektoré známe obchody?
Obchod
Podmienky vrátenia tovaru – darčekov
ALZA
Ponúka možnosť vrátenia nevhodného darčeka do 13. 1. 2017. Podmienkou však je, že pri kúpe bola využitá služba “výmena nevhodného darčeka“.
Plnú cenu vracajú, ak zákazník vráti tovar v rovnakom stave, ako ho zakúpil. Nemožno vrátiť darčekové poukazy, licencie, elektronický obsah, rýchlo sa kaziace tovar alebo tovar individuálne upravený podľa požiadaviek zákazníka.
DATART
Do 6. januára 2017. Platí iba pre produkty zakúpené v kamenných predajniach a internetovom obchode Datart v období 1. 12. – 24. 12. 2016.
Ihneď v predajni vymenia nevhodný darček za iný tovar, darčekovú kartu či vrátia peniaze. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, vrátane kompletného príslušenstva a pôvodného obalu.
Insportline
Do 31. januára 2017! Garancia sa vzťahuje na tovar zakúpený prostredníctvom eshopu, prípadne prostredníctvom kamenných predajní, a to v termíne od 1. 11. do 24. 12. 2016. Viac info.
HEJ
Akýkoľvek produkt zakúpený medzi 16. novembrom a 25. decembrom 2016 môžete bez obáv vymeniť do 9. januára 2017. Podmienky nájdete tu.
Exisport
Zákazníkom, ktorí nakupovali tovar v priebehu decembra, vymenia nepoužitý tovar do 11. 1. 2017.
MALL
Možnosť vrátenia darčekov až do 13. 1. 2017. Platí pre vianočné darčeky zakúpené od 7. 12. do 24. 12. 2016.
NOTINO
Každý, kto nakúpil v období od 14. 11. do 15. 12. 2016 môže zakúpené darčeky vymeniť po novom roku do 15.1.2017. Stačí tieto produkty zaslať nerozbalené a nepoužité späť a dajú vám poukážku v hodnote vrátených darčekov. Viac informácií, ako môžete tovar jednoducho vrátiť nájdete tu.
(2 hlasov, priemerne: 4,00 z 5)
Loading...
Keď stres ochromuje naše zdravie, pomôcť môže magnézium
Dve deti krátko po sebe - tehotenstvo
9 príznakov, kedy treba ísť s kašľom k lekárovi
Montessori: Rodičia nemusia byť pre deti všetkým
OČR počas Vianoc
Ako nebabušiť dieťa
