Kedy volať linku 116117?

Od 1. januára 2026 majú občania Slovenska k dispozícii novú službu – bezplatnú poradenskú linku 116117. Ak máte zdravotný problém, ktorý nie je život ohrozujúci, odborníci na telefóne vám pomôžu situáciu zvládnuť v domácom prostredí.

Základné informácie o linke 116117

Dostupnosť: 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Personál: Kvalifikovaní zdravotnícki pracovníci Operačného strediska ZZS SR.
Cena: Úplne bezplatne.
Cieľ: Poskytnúť radu pri menej závažných stavoch a odbremeniť tiesňovú linku 155.

Kam mám volať, keď mám zdravotný problém? Kedy 155 a kedy 116117?

Situácia	Kam volať?	Príklady ťažkostí
Neurgentné stavy (chcem sa poradiť)	116117	Horúčka, vysoký krvný tlak, bolesti brucha, drobné úrazy, respiračné ochorenia detí, tráviace ťažkosti.
Život ohrozujúce stavy (potrebujem sanitku)	155	Dopravné nehody, masívne krvácanie, bezvedomie, bolesť na hrudi, lapanie po dychu, dusenie.

116117 – linka je hitom

Zavedením tejto služby sa Slovensko pridalo k vyspelým krajinám ako Nemecko či Veľká Británia. Už prvé dni ukázali, že Slováci o takúto pomoc stoja. Podľa informácií ministerstva zdravotníctva sa uskutočnilo:

Viac ako 700 hovorov počas prvých 4 dní.
Najviac volaní: Bratislavský kraj.
Najčastejšie problémy: Horúčky a bolesti brucha.

Čo by ste mali vedieť pred vytočením čísla 116117?

Majte pripravené informácie: Stručne popíšte symptómy a uveďte, či užívate nejaké lieky.
Počúvajte pokyny: Operátor vás usmerní, či stačí domáca liečba, alebo máte navštíviť pohotovosť (APS).
Ak sa stav zhorší: Ak počas hovoru operátor vyhodnotí, že váš stav je vážny, vie hovor okamžite riešiť v spolupráci so záchranným systémom.

Tip: Uložte si číslo 116117 do svojho mobilného telefónu pod názvom „Zdravotná poradňa“. V momente, keď sa nebudete cítiť dobre, ho nebudete musieť prácne hľadať.